大众网记者 彭苗苗 通讯员 刘会友 青岛报道

　　为更好地服务于广大用户，提升供热服务质量，近日，青岛西海岸公用事业集团能源公司走进武夷山小区开展访民问暖活动，为小区居民讲解供热末期安全常识、注意事项及老旧供热系统改造的必要性和诸多益处，当好群众的“暖心人”。

　　活动现场，能源公司工作人员针对老旧供热系统运行存在的问题及改造后的供热效果提升进行了现场讲解，逐一解答居民提出的各类供热问题，让居民更加直观地了解到老旧系统存在的各类影响供热效果的问题，在场居民纷纷表示要积极参加配合老旧系统改造，提高家中供热质量。与此同时，能源公司还通过流动服务宣传车播放用热常识宣传片，发放供热安全使用手册等方式，进一步宣传供热安全常识，提高居民安全用热意识，积极创建和谐的供热关系。

　　此外，为切实让居民享受到智慧便捷的供热业务办理，工作人员还积极向居民宣传支付宝、微信等线上缴费方式以及网上微信营业厅各类业务办理方式，让居民足不出户办理供热业务，切实提升供热服务质量。供热管家还采取“点对点”服务模式入户为居民解决供热问题，为居民发放“便民联系卡”，确保居民供热问题第一时间回应和解决。

　　通过开展供热服务进社区活动，不仅向居民普及了供热用热常识，也收集采纳了居民的意见与建议，进一步拉近了供热企业与居民之间的距离。接下来，能源公司将持续开展供热服务进社区活动，将服务举措进一步细化前置，主动倾听解决居民需求，不断强化服务意识，优化服务体系，以更加饱满的热情、更加优质的服务，把温暖送到千家万户。